POLITICAS GENERALES
- La agencia puede negar el servicio en cualquiera de los tramos, si la tarifa contratada no ha sido pagada en su totalidad o si se obtuvo el servicio con infracción a la ley.
- Los pasajeros deben presentarse al Check-In con un mínimo de 15 minutos antes de la partida.
- Para partir, la tolerancia máxima es 5 minutos.
- No presentarse hasta la partida, implica la pérdida del 100% del pago (No Show).
- En los puntos de visita, respetar el tiempo señalado por el guía; para aguardar, prima la prudencia y el respeto a los pasajeros presentes en hora.
CONDICIONES Y RESTRICCIONES ESPECIFICAS DE LA TARIFA CONTRATADA POR EL PASAJERO
TARIFA PROMO:
Aplicado al servicio de tour compartido con otros pasajeros.
TARIFA TOP:
Aplica a programas o paquetes turísticos y servicios especiales/diferenciados. En temporada alta rige sus propias condiciones (semana santa, fiestas patrias, feriados largos).
- La tarifa PROMO incluye: movilidad grupal y guiado en español, salvo especificación expresa.
- La tarifa TOP incluye: servicios de alojamiento, desayuno(s), traslados in/out, tours elegidos (compartido o privado), guiados en español o idioma acordado, y otros servicios o parte; bajo especificación expresa del Voucher de Confirmación y Liquidación (adjunto).
- La tarifa PROMO cuentan con las condiciones más restrictivas, aplica para cualquier fecha del año.
- El medio de pago de la tarifa PROMO es en efectivo o transferencias bancarias de cuenta a cuenta.
- Cambios: Los cambios para la tarifa PROMO son aceptados con un mínimo de 24 horas antes de la partida del tour y de forma presencial. La tarifa TOP permite hacer cambios hasta 12 horas antes de los servicios. En ambos casos (PROMO y TOP), está sujeto a disponibilidad de espacio, programación del servicio, aplica reintegros a tarifas disponibles.
- Devoluciones: La tarifa PROMO no permite devoluciones, ni antes ni después del tour. La tarifa TOP le permite devolución por cancelación con un mínimo de 48 horas antes de los servicios, aplica penalidad por gastos administrativos del 20% con un mínimo de S/ 70.00; menos a 48 horas es no rembolsable.
- Asiento en el tour: Con la tarifa PROMO la elección de asientos es de acuerdo al orden de llegada al check in del tour, podrá pagar un costo adicional por la selección del asiento de su preferencia. Con la tarifa TOP escoge el asiento que desee sin costo.
- Embarque: Con la tarifa PROMO la concentración y embarque es en la oficina principal ubicado en Portal Independencia Nº 67 – Plaza Mayor - Ayacucho; salvo circunstancia expresa, la agencia precisará otro punto. La tarifa TOP permite recojo del alojamiento, con 20 minutos de anticipación a la partida al tour.
EVENTUALIDADES
La agencia no se responsabiliza por los hechos fortuitos o fuerza mayor, fenómenos climáticos o hechos de la naturaleza, eventos que pongan en riesgo la seguridad y/o que impidan, demoren o obstaculicen la ejecución total o parcial de las prestaciones contratadas.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Sus datos personales, serán tratados por Urpillay Tours de forma confidencial y solo para las finalidades de la operación turística que Ud. ha consentido al adquirir nuestros servicios.